Книги и семинары по продажам стоматологических услуг

Всегда рады вашим звонкам!

База пациентов любой стом клиники - это ценнейший актив, который способен генерировать хороший дополнительный доход. Она состоит из лояльных людей, которые знакомы с вашим учреждением и поэтому имеют высокую степень доверия. Основная задача в этом случае просто не дать им о себе забыть.

Однако, неумелая работа с этим ресурсом превращает базу пациентов из «золотого актива» в простую таблицу с именами и контактами, которая не приносит клинике никаких доходов

Прозванивая базу и приглашая прошлых пациентов на осмотры или гигиену звонки администраторов оказываются не к месту – людям не удобно разговаривать, они заняты другими делами и в этот момент времени им не до вас. В итоге пациенты не записываются ко врачу.

«Касания» с базой пациентов происходят не системно. Директор дал задание обзвонить людей сегодня – администраторы сегодня это сделали. На следующий день распоряжения не поступило – про пациентов из базы никто не вспомнил. В результате пациенты в базе начинают про вас забывать.

Клиника хочет регулярно напоминать о себе прошлым пациентам, но звонки начинают утомлять даже самых лояльных клиентов. Формат звонков не лучший способ напоминать о себе. После третьего «касания» люди просят больше их не беспокоить. Таким образом, клиника теряет связь с теми, кто мог бы лечиться и приносить деньги.

Вы закупили новое оборудование или технологию и хотите рассказать всем своим пациентам о новых услугах клиники.

Разместили эту информацию на сайте в разделе «новости». Но как ваши прошлые пациенты узнают об обновлении сайта? В результате 4/5 лояльных клиентов так и остались не осведомлены

Пациенты читают ваши письма в удобное для себя время, не отрываясь от важных дел. За счет этого вы не раздражаете их, выходя на связь и напоминая о себе.

С помощью мейл рассылок «касания» со всеми пациентами происходят более системно. Например, раз в неделю вся база пациентов получает от вас полезное письмо

Письма с полезной информацией из области стоматологии не утомляют пациентов, так как она позволяет им сберечь здоровье и предотвратить возможные осложнения. Таким образом, клиника постоянно находиться в поле зрения пациентов и в случае необходимости они обратятся сами или рекомендуют близким именно вас

Отправив письмо по базе вы можете проинформировать людей о новой технологии или о появлении врачей с новой специализацией, которые теперь есть в вашей клинике. А предложив выгодную акцию вы получите массу откликов чтобы загрузить данное оборудование или врача.

Однако, даже Email маркетинг может не принести клинике дополнительных доход. Ведь как и в любом деле тут важно знать ЧТО делать, КАК делать и взять наконец и сделать. Что и как – расскажет наша книга. За вами останеться только реализовать это на практике.

Мой Инстаграм >>>

Айнакулов Тимур

"Маркетинг в стоматологии"

• Руководитель и идейный вдохновитель проекта «Маркетинг в стоматологии» (33 года)

• Автор 9 книг и инструкций, 4 видеокурсов по маркетингу и менеджменту в стоматологии

• С 2013 года 1137 клиник  (информация от 1. 01.2018) из России и СНГ покупали книги, пользовались услугами и консультировались с экспертами “Маркетинг в стоматологии” 

• Результаты клиентов: цифры “с потолка” приводить не будем. Кто купил информацию и нечего не внедрил заработал 0 рублей. Кто купил и применил лишь хитро улыбаются и не раскрывают секретов. Часть отзывов на этой странице.

• Моя задача: помочь вырасти тем, кто хочет развиваться и зарабатывать больше. И помочь закрыться тем, кто не развивается никак. Причем первым за счет вторых.

• Чтобы задать вопрос, пожаловаться, посоветовать, поругать, предложить партнерство в клинике и тд напишите на эту почту: 418539@mail.ru (ответ в течении 24 часов)

Введение

• Почему Email маркетинг дает безумно большой возврат на инвестиции
• Почему рассылка это лучший способ работы с базой пациентов
• Сопутствующие цели Email маркетинга, которые ведут к продажам услуг

1 часть. Выбор сервиса рассылок

• Критерии выбора сервиса рассылок
• Самые популярные сервисы. Их плюсы и минусы
• Технические вопросы, без которых письма будут попадать в папку спам

2 часть. Работа с базой 

• Содержание письма
• Основные принципы для выстраивания отношений с вашей базой
• Как узнать, что интересно получать вашей базе пациентов
• Способы проведения опросов и их расшифровка
• Какой шаблон письма лучше выбрать
• Темы интересных статей, которые будут ждать ваши пациенты в рассылке
• 3 способа монетизации пациентов, которые читают ваши рассылки
• Основные элементы доверия к вашей рассылке
• Как часто слать пациентам письма
• Что делать, если в первое время отклика нет

3 часть. Как писать тексты

• Принципы создания заголовков для писем
• Как писать продающие тексты для ваших писем
• 6 способов повлиять на решения вашего подписчика
• Расположение текста внутри письма
• Как сделать письмо не читаемым (вредный совет)
• Какие слова излишне удлиняют текст письма
• Рекомендация по составлению фраз от писателя Никитина
• Геометрия текста
• Ритм текста
• С чего начать обращение в письме
• Что можно сказать о письме даже не открывая его
• Какие рассылки перестают читать после третьего письма

4 часть. Как увеличить текущую базу пациентов

• Где и как набирать базу новых мейлов для последующей работы
• Как сделать так, чтобы люди в базе рекомендовали вашу рассылку другим
• Как мотивировать потенциальных клиентов клиники на подписку
• Разновидности бонусов за подписку
• Виды страниц для подписки на ваши рассылки
• Элементы влияющие на количество подписчиков

5 часть. Сегментация базы и антиспам методы

• Что такое сегментация базы и зачем это нужно
• Способы сегментации для максимальной монетизации базы
• По каким критериям можно сегментировать ваших пациентов
• Сегменты готовы – что им слать?
• Где получить реальную информацию по доставляемости ваших писем
• Параметры рассылки, которые нужно анализировать

6 часть. Как автоматизировать рассылку

• Как настроить автоматический выход писем на месяц вперед
• Как выстраивать умные цепочки касаний с пациентами из серии писем
• Стратегия работы с теми, кто еще не был в вашей клинике

Заключение

• 99,9% клиник еще чего-то ждут и вам это на руку
• Пока остальные раздражают звонками, думая, что это сервис…

Читайте книгу на любом электронном устройстве, формат PDF

ООО "Маркетинг в стоматологии"

г. Москва, ул. Шаболовская, д. 30

Есть вопросы? Звоните!

+7 (499) 398-19-05